วิธีการขอใช้บริการ มี 3 รูปแบบ

• 1. ผ่านหน่วยงานการให้บริการ โดยการสแกน QRCODE หรือ คลิกลิงค์ URL (ดูวิธีการ ลิงค์ขอใช้บริการ)

• 2. ขอใช้บริการโดยตรงจากผู้ปฎิบัติงาน แบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ
  • 2.1 ผู้ปฎิบัติงานโดยตรง (ไม่ระบุลักษณะงาน) กรอกข้อมูลขอใช้บริการ ระบบจะบันทึกแสดงสถานะการบันทึกข้อมูลสำเร็จ และส่งข้อความการขอใช้บริการผ่าน Line ไปยังผู้ปฎิบัติงาน (ตัวเลข 1)และผู้ขอใช้บริการ (ตัวเลข 2) ดังรูปตามลำดับ
    ข้อสังเกตุ ขอใช้บริการโดยตรงจากผู้ปฎิบัติงานลักณะงานจะไม่ระบุ

ผู้ปฎิบัติงาน จะได้รับข้อความการขอใช้บริการในเมนู งานที่ได้รับมอบหมาย  ผู้ปฎิบัติงานจะต้องทำการรับงานโดยการกรอกข้อมูล TOR และระยะการเข้าปฎิบัติงาน ทำการบันทึก
แสดงรายการในเมนู การบันทึกการปฎิบัติงาน (ข้อมูลหมาย 2) ดังรูปตามลำดับ

• ผู้ปฎิบัติงานสามารถ พิมพ์ QRCODE ได้จากเมนู MY QRCODE เลือกลิงค์บริการของฉัน ตามรูปด้านล่างนี้ 
  หมายเหตุ ระบบจะยังไม่ปิดงานให้ และผู้ปฎิบัติต้องเลือก TOR ตาม เรื่องที่มีผู้ขอใช้บริการเอง (มีผลต่อการรายงานสรุปประจำปีงบประมาณ)

• • 2.2  ภาระงาน (TOR) ของผู้ปฎิบัติงานโดยตรง (ระบุลักษณะงาน) ขั้นตอนการขอใช้บริการไม่ต่างจาก ขอใช้จากผู้ปฎิบัติงานโดยตรง (ข้อมูล2.1) แต่จะมีประโยชน์กับผู้ปฎิบัติงานมากกว่าในแง่ของการปฎิบัติงาน
    คือ ระบบจะบันทึกภาระงานตาม TOR ระยะเวลาการปฎิบัติงาน(อ้างอิงเวลาทำงานที่กำหนดไว้) ให้โดยอัติโนมัติ และปิดงานให้ผู้ที่ขอใช้บริการประเมินการขอใช้บริการได้เลย โดยไม่ต้องรอให้ผู้ปฎิบัติปิดงาน ดังรูปตามลำดับ
    ข้อสังเกตุ ขอใช้บริการโดยตรงจาก TOR ลักณะงานจะมีการระบุ รายงานการปฎิบัติงาน ตาม (หมายเลข 1)

• ผู้ปฎิบัติงาน จะได้รับข้อความการขอใช้บริการในเมนู งานที่ได้รับมอบหมาย  ระบบจะปิดงานให้โดยอัตโนมัติ
  แสดงรายการในเมนู การบันทึกการปฎิบัติงาน (ข้อมูลหมาย 1) ดังรูปตามลำดับ

สามารถเข้าถึงระบบการขอใช้บริการได้หลากหลายช่องทาง ดังนี้ QRCODE และ URL ในระบบ MIS หน้าเว็บไซด์ของมหาวิทยาลัย  ดังรูป

แสดงสถานะการปฎิบัติงาน รายการการขอใช้บริการออนไลน์ทั้งหมด ดังรูปด้านล่าง

ผู้ปฎิบัติงาน

ถ้าดำเนินงานเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ให้ผู้ปฎิบัติงานเปลี่ยนแปลงสถานะ ปิดงาน ระบบจะส่งลิงค์การประเมินการให้บริการให้แก่ผู้ขอใช้บริการโดยอัตโนมัติ (เฉพาะผู้ที่มี Line Token เท่านั้น) หรือกรณีส่งไปลิงค์ประเมินไปแล้ว ผู้ขอใช้บริการยังไม่ประเมินให้ สามารถกดปุ่ม ส่งลิงค์ประเมิน อีกครั้ง 
(ดังรูปภาพด้านล่าง) เมื่อผู้ขอใช้บริการประเมินการให้บริการเสร็จแล้ว ปู่มส่งลิงค์ประเมินก็จะหายไป 

สำหรับผู้ขอใช้บริการ

เมื่อผู้ปฎิบัติให้บริการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งลิงค์การประเมินความพึงพอใจในการให้บริการแก่ผู้ขอใช้บริการโดยอัติโนมัติ (เฉพาะผู้ที่มี Line Token เท่านั้น) ให้ผู้ขอใช้บริการคลิกลิงค์จากข้อความ Line ให้คะแนนการให้บริการ (จิตบริการ) โดยการเลือกระดับ ดังรูปภาพ ตามลำดับ

ขั้นตอนของการบันทึกแบบข้อตกลงภาระงาน (TOR) มีดังนี้

1. ระบบจะสร้างหมวดหมู่ของ TOR ตามแบบเอกสาร ปสน-02 รายงานตามข้อตกลงสายสนับสนุน ดังรูปภาพด้านล่าง(ก.) ผู้ใช้ระบบสามารถเลือกตามหัวข้อที่จะบันทึกได้

รุปภาพ ก. หมวดหมู่TOR

2. กรอกลักษณะการปฎิบัติงาน ข้อความตัวอักษรไม่เกิน 250 อักษระ โดยไม่ใส่อักขรพิเศษใด

3. กรอกเวลาทำงานจะสอดคล้องกับลักษณะการปฎิบัติงาน เช่น 3 ชั่วโมง ต่อการลักษณะการปฎิบัติงานนั้นๆ

4. กรอกจำนวน หน่วยนับ เช่น ครั้ง เรื่อง ส่วนการทำงาน (ฟังก์ชั่น) เป็นต้น ผู้ใช้ระบบสามารถเพิ่มหน่วยนับเองได้โดยการกดปุ่มเครื่องหมาย + ทางด้านขวามือของช่องหน่วยนับ

รุปภาพ ข. การกรอกข้อมูล TOR

รายการแบบข้อตกลงภาระงาน (TOR) 

เมื่อผู้ใช้กรอกแบบข้อตกลงภาระงานเสร็จเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้ระบบสามารถดูรายการที่บันทึกได้ ระบบจะแสดงข้อมูลที่กรอกในรูปแบบตารางโดยระบบจะสร้าง QRCODE สำหรับการใช้สแกนขอใช้บริการในแต่ละหัวข้อลักษณะการปฎิบัติงานนั้นๆ ตามรูปด้านล่าง (ค.)

รูปภาพ ค. รายการแบบข้อตกลงภาระงาน (TOR)

การแก้ไข/ลบ ข้อมูล แบบข้อตกลงภาระงาน (TOR)

แก้ไขข้อมูล

ผู้ใช้สามารถเลือกคลิกปุ่ม แก้ไขข้อมูล ปุ่มสีเหลือง ดูจากรูปภาพ ค. ประกอบ ในตารางแสดงข้อมูลในแต่หัวข้อลักษณะการปฎิบัติงาน ระบบจะแสดงข้อมูลให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลตามต้องการ แล้วกดปุ่มแก้ไขข้อมูลเพื่อทำการบันทึกข้อมูลใหม่ ดังรูปภาพด้านล่าง

ลบข้อมูล

ผู้ใช้สามารถกดปุ่ม ลบข้อมูล (สีแดง) ดูจากรูปภาพ ค. ประกอบ ระบบจะเตือนถามความต้องการลบข้อมูล ถ้าผู้ใช้ต้องการลบข้อมูลให้กดปุ่ม ตกลง ระบบจะทำการลบข้อมูลออกจากฐานข้อมูล

หมายเหตุ ถ้าข้อมูลถูกใช้งานแล้วไม่สามารถลบข้อมูลออกจากระบบได้